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黄石市爱心满园义工协会

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义工知识问答

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发表于 2013-3-11 01:16:37 |显示全部楼层
义工知识问答

1、义工的定义是什么?
“义工”是英文volunteer的中文译法,是指任何人自愿、贡献个人的时间、精力和爱心,在不为任何物质报酬的情况下,为弘扬社会道德风尚,为推进社会文明进步和社会和谐,参与社会服务和慈善公益活动的服务。


2、义工和志愿者是同一种概念吗?
二者既有联系又有区别。
二者的联系:
义工或志愿者从英文单词上来讲都是一个词,即Volunteer。它们二者没有本质的区别,都是指任何人自愿贡献个人的时间和精力,在不为物质报酬的前提下,为推动人类发展、社会进步和社会福利而提供的服务。
二者的区别:
(1)、二者组织主体不同。志愿者强调其正统性,在党政部门的支持,鼓励下建立起来的;而义工则以社会力量为主导,是在党政部门允许下成立的,需要自己做出成绩才能赢得党政部门的支持;才能有群众基础,民间性质比较明显。
(2)、二者的服务对象有别。义工的服务对象主要是困难群体,强调服务的人性化、个体化,从而令服务对象受益。志愿者的服务对象主要是公共场所,强调服务的公众化、集体化,从而营造良好的社会环境。


3、爱心满园义工之家是什么样的组织?
爱心满园义工之家是由自愿及无偿为社会提供义工服务的社会各界人士共同成立的民间的非营利性社会公益团体。


4、如何成为一名爱心满园义工之家的义工?
(1)年满18周岁,具备完全民事行为能力的守法公民;
(2)承认和遵守爱心满园义工之家章程,忠诚于爱心公益;
(3)具有团结、互助和无私奉献的精神,自愿、无偿从事爱心公益服务;
(4)必须是身心健康、有爱心、有恒心、有耐心、有社会责任心的社会公民;
(5)必须要有一定的时间参加义工知识学习和爱心公益活动;
(6)必须是本人在黄石居住的。


5、 义务工作的五个特性是什么?
自愿性、无偿性、业余性、公益性、组织性。


6、爱心满园义工之家的宗旨是什么?
将爱的种子播进每个人的心里,让大家都相信爱、学会爱、感恩爱、传递爱,让爱温暖世界。


7、义工应该有的六心是什么?
   爱心、耐心、恒心、细心、信心、责任心。


8、义工的精神是什么?
奉献、友爱、互助、进步。


9、义务工作对义工自身有什么价值?
(1)尽公民责任,无偿奉献以及回馈社会;
(2)提升个人的精神境界;
(3)充实业余生活,丰富生活体验;
(4)扩大社会交际圈子;
(5)提供学习机会;
(6)促进自身的发展。


10、义务工作对服务对象有什么价值?
(1)提供个性化的服务,创造解决困难的机会;
(2)有助于融入社会,增加自信心、增强幸福感。


11、义务工作对社会有什么价值?
(1) 传递爱心,传播文明;
(2)促进 建立和谐社会,缩短人与人之间的距离;
(3) 促进社会爱心公益事业的进步。
(4) 有助于提高社会对弱势群体的认识和关注。


12、义务工作的基本原则?
自愿参加、量力而行、尽已所能、讲求实效、持之以恒。


13、对义务工作应持有怎样的态度?
(1)义工在决定参与某项服务前,必须清楚了解服务的内容和要求,与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符,对工作应有充分的心理准备;
(2)义工不可轻率做出承诺,但对承诺了的服务必须尽力完成,如因客观原因,确实无法履行承诺的,应做好解释工作。
(3)主动学习,总结经验,并积极提供建议,改善服务。


14、义工对服务对象应持有怎样的态度?
(1)应具有互相帮助的平等精神,不应有“施舍”的心理和“救世主”的态度;
(2)应尽量了解服务对象,明白其真正需要,设身处地为服务对象着想,在提供服务时,应尊重服务对象的意见;
(3)要尊重服务对象的隐私权,在未征得服务对象同意的情况下,不得随意公开服务对象的情况或资料。如果公开对方的隐私是将要承担一定的法律责任;
(4)要尽量与服务对象或服务机构保持良好的关系。


15、对义工组织应持有怎样的态度?
(1)要积极参与义工组织建设工作,群策群力,集思广益,民主进步;
(2)发扬团队精神,协调互助,提高服务水平和工作效率;
(3)自觉遵守工作纪律,端正义工态度,维护义工团队名誉。


16、义工应该具备哪些心理素质条件?
(1)具备一定的心理承受能力;
(2)有换位思考的意识;
(3)具备积极向上的心态.


17、在从事义务工作中应该如何处理与家庭、工作单位、国家利益上的矛盾?
在从事义工活动的时候,遇到义工活动与家庭、工作单位、国家利益等方面的冲突,应该按照先国家后单位再家庭,最后才是从事义务工作的原则。


18、如何更好的做公益?
(1)、公益,是量力而行地帮助别人。
(2)、公益,不是牺牲自己的幸福,成就别人的幸福。
(3)、公益本身应是真正的幸福,不是那种“苦了我一个,幸福10亿人”的以苦为乐的“牺牲式”幸福。
(4)、公益,唯有快乐,才会持久。


19、什么是团队精神?
简单来说就是团队内相互协作和服务精神的集中体现。


20、为什么义工组织需要团队精神?
因为义工来自社会各界,各有所长。拥有团队精神的义工组织,能够更好地整合团队成员的优势,从而达到更好服务社会的目的。


21、哪些人可能愿意参与义务工作?
(1)希望帮助有需要的人;
(2)参与解决社会问题;
(3)尽公民责任,回报社会;
(4)希望发挥一己所长;
(5)感觉自己的存在价值;
(6)善用余暇;
(7)扩宽社交圈子;
(8)取得他人的认可及群体位置;
(9)丰富经验,自我成长;
(10)培养组织能力及领导才能;
(11)寻求新刺激及扩宽生活体验;
(12)为未来工作准备;
(13)感觉义务工作有意义;
(14)赶潮流;
(15)出于对义工服务的好奇。


22、哪些人可能不愿意参与义务工作?
(1)没有空余时间参与;
(2)以自我为中心,对其他人和事不感兴趣;
(3)对无酬劳的工作不感兴趣;
(4)认为做义工的意义不大;
(5)不知道怎样参与义工工作;
(6)对义工工作概念模糊,不认识其性质;
(7)认为义工工作是青年人的活动;
(8)认为义工工作是消遣玩意;
(9)无信心去应付义工工作;
(10)义工服务种类及性质不适合自己的选择;
(11)认为义工是为他人作廉价劳工,地位不被重视;
(12)怕影响工作、学业或家庭生活;
(13)未得到应有的支持甚至反对;
(14)怕接触悲伤或困苦的人和事。


23、爱心满园义工之家成立的时间和主要活动区域?
爱心满园义工之家于2008年10月15日成立,主要活动区域为湖北省黄石市。


24、爱心满园义工之家的相处理念是什么?
关注弱势群体,提倡文明生活,倡导“参与、互助、奉献、进步”的义工精神。


25、加入爱心满园义工之家需要哪些程序?
爱心满园义工之家实行实名制,需本人通过网络申请,然后参加例会学习,并至少参加一次爱心公益活动,方可成为爱心满园义工之家的正式义工。


26、爱心满园义工之家的义工可以享受那些方面的权利?
(一)自愿加入和退出爱心满园义工之家;
(二)有表决权、选举权和被选举权;
(三)自愿参加爱心满园义工之家各类公益活动,获取相关爱心公益活动信息;
(四)推荐他人加入义工之家;
(五)可获取爱心满园义工之家的义工知识资料,接受组织的学习培训和服务帮助;
(六)遇到困难时,可优先获得爱心满园义工之家的服务;
(七)对爱心满园义工之家提出建议、批评与监督。


27、爱心满园义工之家的义工应履行的义务有哪些?
(一)遵守国家法律法规和爱心满园义工之家的规章制度,执行组织决议;
(二)积极参加爱心公益活动,履行志愿服务承诺,完成组织安排的工作;
(三)反映活动情况,提供力所能及的帮助;协助妥善处理活动中的突发事件;
(四)自觉维护爱心满园义工之家的合法权益;
(五)自觉参加组织安排的培训;
(六)宣传爱心满园义工之家,维护组织名誉。


28、爱心满园义工之家义工的除名是如何规定的?
义工有下列行为之一者,理事会经过讨论投票决定,可对其除名:
(1)超过6个月不与爱心满园义工之家联系,不参加爱心公益服务活动及学习的;
(2)不遵守爱心满园义工之家的相关规定,给服务对象造成重大损失,并带来不良影响的;
(3)利用爱心满园义工之家义工的名义,从事与义工组织宗旨相违背活动的;
(4)预备义工超过3个月没有参加学习、未参加过任何公益活动的;
(5)怀有个人特殊或不良目的进入爱心满园义工之家,从事分裂组织,扰乱组织活动的,予以警告,严重者给予除名。
(6)因个人原因,触犯国家法律,服刑期间,予以除名。
(7)在群内或活动中开展传销、直销工作。


29、爱心满园义工之家组织开展哪些义工服务活动?
(一)为单亲家庭、单亲儿童、留守儿童、孤儿提供关爱、帮扶等义务爱心服务;
(二)开展敬老爱老、为孤寡老人送温暖活动;
(三)开展助残、帮困、扶危济贫活动;
(四)对贫困学生进行助学帮扶活动;
(五)参与无偿献血、社区建设、环境保护等志愿性公益活动;
(六)对自然灾难、突发性事件的救助活动;
(七)公开招募、培训义工,组织、宣传、推广爱心公益活动;
(八)与其他义工组织、党政机关、企事业单位和社会团体开展特定公益活动的合作交流;
(九)开展志愿者社会宣传活动,宣传公益服务的社会意义;
(十)其他非商业性爱心公益服务活动。


30、爱心满园义工之家不组织开展哪些义工服务活动?
因爱心满园义工之家属于民间公益团队,能力非常有限,所以对下面这些情况暂不列入帮助服务范畴:
(一)大病、重病、绝症患者。
(二)流浪人群;
(三)精神病患者;
(四)吸毒及有不良嗜好者;
(五)不孝顺父母,品德败坏者;
(六)好逸恶劳者。


31、义工自身有困难,是否可以向爱心满园义工之家提出服务申请?
义工如果在生活、工作或学习上有困难,享有优先提出服务申请的权利,爱心满园义工之家将在能力范围之内,积极协调帮助解决。


32、做义工需要经常捐款吗?
义工主要是提供无偿服务,在参加某些特殊爱心公益活动,如济困、助学、救灾等活动中,会组织自愿捐款,爱心公益活动可根据各人能力,出钱、出力都可以。


33、爱心满园义工之家理事会成员是如何产生的,由谁来监督?
爱心满园义工之家理事会成员由所有义工选举产生,所有义工成员均可对理事会进行监督。


34、怎样参加义工活动呢?
义工活动以群邮件形式进行提前告知,义工接到活动通知后可提前报名,并参加活动培训,方可参加爱心公益活动。


35、加入爱心满园义工之家QQ群后,就可以参加活动吗?
新朋友必须了解和遵守爱心满园义工之家的章程,并参与培训,学习,合格后,方可参加爱心公益活动。


36、爱心满园义工之家的活动安排是怎样产生的?
通过例会集体讨论决策产生的。



37、学习例会一般是什么时候?
正常情况下是每月两次学习例会(隔一周一次),一般为周三晚上7:00—9:00。具体时间、地点,将以群邮件形式提前告知。


38、参加义工学习有什么收获?
通过参加定期召开的例行会议,进行例会学习,可了解更多的义工知识,掌握更多的服务技能,对服务活动提出建议和意见,熟悉服务活动的内容与要求。


39、爱心满园义工之家的义工有何激励机制吗?
为鼓励义工对爱心公益的坚持,见证义工对爱心公益的付出、倡导义工无私和高尚的品质,爱心满园义工之家内设种子、小草、梅、兰、竹、菊、莲、桂、松、柏、杨、江、河、湖、海、洋等具有象征意义的16个类别,共计142个等级。
由人事组根据义工参加例会学习和活动的情况,进行级别管理。
其16个类别分别寓意为:
种子:寓意为将爱的种子播撒进心中,等待发出爱心之绿芽;
小草:寓意为爱心之芽已经破土而出,即将变成,美丽的爱心之花;
梅、兰、竹、菊:结合中国的四大君子名花的特性,寓意义工纯洁、高尚、坚贞、奉献的品质;
莲、桂、松、柏、杨:寓意义工坚贞、勇敢、纯洁、团结、顽强;
江、河、湖、海、洋:因为水是纯洁的,也是包容的,不畏艰难,无私奉献,川流不息,绵绵不绝,象征着义工精神代代相传,爱的种子不断传递。
目前的级别排列依次为:
种子——小草——梅(10级)——兰(10级)——竹(10级)——菊(10级)——莲(10级)——桂(10级)——松(10级)——柏(10级)——杨(10级)——江(10级)——河(10级)——湖(10级)——海(10级)——洋(10级)。


40、参加例会或活动有报酬吗?
爱心满园义工之家的任何公益活动,包括例会都不会有任何物质或其他报酬。


41、如何应对活动中出现的问题?
对于活动现场出现的紧急情况,及时反映到管理员处,管理员应本着团结、友爱、互助、进步的原则尽快妥善处理。对于活动中出现的其他问题,可在例会中提出,共同讨论解决方案。


42、爱心满园义工之家活动经费的来源及支出?
  爱心满园义工之家的经费来源为义工募捐、社会捐赠,经费收支情况采取公开透明原则,接受所有义工的审计和监督。


43、爱心满园义工之家的沟通交流方式是什么?
目前主要通过网络QQ群及论坛方式交流。
爱心满园义工之家网站:http://www.axmy.cn/portal.php
爱心满园义工之家论坛网址:http://www.53hs.com/forum-509-1.html
爱心满园义工之家QQ群:72186514(一群)、149131222(二群)。


44、在QQ群体交流时,需要注意哪些事项?
(1)义工在日常QQ群内交流中,实行实名制,应遵守国家互联网相关法律法规,营造文明、和谐的沟通交流环境;
(2)遵守《爱心满园义工之家义工行为规范》要求,积极参与,文明发言,不发布与本群无关的信息。


45、 在参加活动时需要注意哪些事项?
(1)义工在活动中应注意维护义工形象,着义工统一服装;言行文明,举止端庄;
(2)义工服务活动中,除特殊规定外,不能携带8岁以下的儿童参加服务活动;
(3)义工不得饮用由服务对象处提供的饮料、酒,不得在服务对象处就餐(特殊情况除外);
(4)参加活动时,不迟到、早退,个人事务应提前做好安排,活动中,听从组织安排,维护现场秩序;
(5)在活动中,要注意相互之间的协调,发现其他义工有不妥之处,应及时提醒、协助更正,努力保持团队的凝聚力,向心力。活动中,义工之间发生误会,可及时与管理员及理事会反映,管理员及理事会应在团结、互助、友爱的基础上,尽快做出回复或调解;
(6)对服务对象不要轻易许诺;
(7)不要将个人意思强加给服务对象。


46、义工在活动中造成意外伤害,要承担法律责任吗?
(1)在参加义工服务活动中,若因义工个人因素,故意或重大过失的行为对服务对象或第三人造成人身及财产损害,应当依法由该义工独立承担责任;同时经理事会讨论,视情节轻重,对该义工进行处理。
(2)在参加义工服务活动中,未违反爱心满园义工之家规定,但因不可预见而无意对服务对象或第三人造成人身安全损害,视其后果轻重,可分别由个人承担或求助爱心满园义工之家及社会援助。
(3)服务对象在接受义工服务过程中,对义工造成损害的,应当依法承担法律责任。义工服务组织应当支持受损害的义工向服务对象追偿损失,并提供必要的帮助。


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发表于 2013-3-28 20:35:13 |显示全部楼层
我爱我家 发表于 2013-3-28 15:03
学学忘了,忘了再来学。

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发表于 2013-11-27 20:40:38 |显示全部楼层
llwwymenp 发表于 2013-11-26 19:58
谢谢楼主!!!!

不客气,欢迎常来
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